בקאלה ניתן ליצור מתוך אימיילים נכנסים, פניות עם נתונים מתוך תוכן האימייל בשדות המתאימים בפניה (אנחנו קוראים לזה "ניתוח תוכן אימייל").
לצורך כך האימייל שמתקבל חייב להיות במבנה קבוע ולהישלח אל או מאת כתובת קבועה.
השירות ניתן בתשלום לפי מורכבות הנתונים בתוכן האימייל שמתקבל במערכת.
שימוש בתבנית ברורה להעברת המידע תעזור להבטיח ניתוח התוכן באופן יעיל וקל לתחזוקה.

<table>
  <tr><td>שם הפונה:</td><td>משה לוי</td></tr>
  <tr><td>כתובת אימייל:</td><td>moshe@moshe.com</td></tr>
  <tr><td>תוכן ההודעה:</td><td>תחזרו אלי בבקשה</td></tr>
</table>

שם הפונה: משה לוי
כתובת אימייל: moshe@moshe.com
תוכן ההודעה: תחזרו אלי בבקשה