ניהול משתמשי המערכת
מערכת Kala מאפשרת הגדרת משתמשים מורשים מסוגים שונים בעלי הרשאות מתאימות לתפקיד, למשל - מנהל / סוכן / מנהל מערכת / מנהל תוכן / מנהל שיווק ועוד.
עיקריי האפשרויות:
- הגדרת אחראי לביצוע משימה או לטיפול בפניה / הזמנה / לקוח, מתוך משתמשי המערכת המוגדרים כאפשריים לבחירה כאחראים לביצוע.
- הגדרת משתמשים כ"סוכנים", והצגת נתונים רלוונטים לסוכן המחובר.
- הגדרת "מנהלים" נוספים - מנהל יכול לראות נתונים המשוייכים לכל הסוכנים, להגדיר ולשייך סוכנים.
- הגדרת קבוצות הקצאה ולחלק משתמשים לקבוצות - ובכך לשיייך פניות באופן אוטומטי לסוכנים על פי שיוך לקבוצה.
- ניתן להגדיר "מנהל תוכן" אשר יש לו גישה אך ורק לניהול דפי התוכן ודפי הנחיתה.
- בעת הסרת משתמש, אפשרות לקבוע למי יעברו כל היישויות הפעילות של המשתמש המוסר.
