איך שולחים אימייל?

ניתן לשלוח אימייל לכל לקוח / יצירת קשר / הזמנה, דרך הרשימה באמצעות לחיצה על פעולת "שליחת אימייל", או דרך הטופס באמצעות לחיצה על הכפתור המתאים ליד הכותרת.
אפשרות שליחת האימייל מוצגת רק כאשר קיימת כתובת אימייל באותו כרטיס.
  1. נלחץ על הכפתור שממוקם ליד השם
  1. נפתחה חלונית שליחת אימייל.
  2. בשדה תבנית ניתן לבחור בן מגוון תבניות אימייל.
  3. לעריכת נושא / תוכן האימייל נלחץ על (ערוך)
  4. כעת בשדה נושא ובתוכן ההודעה ניתן לרשום טקסט חופשי.
  5. לצירוף קבצים נלחץ על (צירוף קבצים) ונבחר את הקובץ הרצוי.
  6. בסיום נלחץ על שליחה.
  7. את האימייל שנשלח נוכל לראות בהיסטורית תקשורת.

כברירת מחדל השולח הוא האימייל שמוגדר כ"תיבת אימייל ראשית" בהגדרות אבל הוא יכול להשתנות לפי התבנית שנשלחת או בביצוע "שליחה מהמשתמש האחראי/המחובר".
 

שליחת אימייל נכשלה

לעיתים לאחר שליחת האימייל מתקבלת שגיאה שהשליחה נכשלה.
במקרה כזה, במידה והשליחה מתבצעת באופן אוטומטי, נוצרת משימה של "שליחת אימייל נכשלה" הכוללת את הודעת השגיאה שהתקבלה. 
במידה והשליחה בוצע באופן ידני רק תוצג הודעת השגיאה ולא תיווצר משימה.

הסבר הודעות שגיאה נפוצות:

דוגמא 1:
"451 4.2.2 user over quota; cannot receive new mail: sample@012.net.il" 
משמעותה שנגמר המקום בתיבת האימייל, ועד שיפנו מקום בתיבה (על ידי מחיקת אימיילים / קבצים מהשרת) לא יהיה ניתן לשלוח לתיבה זו אימיילים.

דוגמא 2:
"unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup : unrecognized address"
משמעותה שתיבת האימייל של הנמען אינה קיימת. ייתכן ונפלה שגיאת כתיב בכתובת של האימייל.

דוגמא 3:
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser d75a77b69052e-43fb18b2fbfsi56220091cf.507 - gsmtp
משמעותה שתיבת האימייל של הנמען אינה קיימת. ייתכן ונפלה שגיאת כתיב בכתובת של האימייל.

עוד מתוך תקשורת עם לקוחות דרך המערכת

כיצד מגדירים שליחת אימייל / SMS / וואטסאפ באופן אוטומטי

על מנת לבצע פעולה אוטומטית של שליחת אימייל או הודעת טקסט, נגדיר תהליך אוטומטי. 1. בתפריט העליון...

שליחה חוזרת של הודעות טקסט (sms / whatsapp) שנכשלו

כאשר שולחים ממערכת Kala הודעות טקסט - SMS / WHATSAPP, הן יכולות להיכשל ממגוון סיבות כגון: קרדיט...

הודעות וואטסאפ לא נשלחות/מגיעות למערכת - מה עושים?

שימו לב! במידה וניתן לשלוח אבל לא ניתן לקבל, פנו מיידית לצוות התמיכה של Kala. רק במידה ואינכם...

עדכון גרסה של תוסף Waboxapp

מידי פעם יוצאת גרסה חדשה לתוסף המאפשר שליחה וקבלת הודעות וואטסאפ דרך מערכת Kala. על מנת לעדכן את...

שמירת קבצים מהודעות whatsapp נכנסות במאגר הקבצים

קבצים המגיעים מהודעות וואטסאפ (תמונות / מסמכים) אינם נשמרים במאגר הקבצים מערכת אלא רק אצל הספק. עם...

מיפוי שיחות / הודעות טקסט נכנסות

על מנת להגדיר משתמש אחראי לטיפול בפניות הנוצרות משיחות טלפון / הודעות המגיעות אל טלפון מסויים (למשל...

איך שולחים סמס / הודעת whatsapp?

ניתן לשלוח הודעת טקסט מסוג SMS או Whatsapp לכל לקוח / יצירת קשר / הזמנה, דרך הטופס באמצעות לחיצה על...

הגדרת הפניית אימייל מתיבת ג'ימייל לתוך קאלה

מה צריך פרטי גישה לחשבון ג'ימייל להכנס לחשבון להכנס לגלגל שיניים - הגדרות לבחור בטאב...

באזור התקשורת ופעילות מופיעים תיעודים על פניות / לקוחות / הזמנות אחרות

בחלונית התקשורת בכרטיס פניה / לקוח / הזמנה מופיעים נתונים גם מיישויות דומות - לקוחות / פניות /...

כיצד ניתן לחבר / להוסיף מספר וואטסאפ נוסף לשליחת / קבלת הודעות?

יש לחבר תוסף wabox במחשב נפרד (לא ניתן לחבר שני מכשירים באותו מחשב). להורדת התוסף לחץ כאן....

שימוש בשדה "מעוניין בדיוור"

בטופס פניה / לקוח ישנו שדה בשם "מעוניין בדיוור" אשר מופיע מתחת לכתובת האימייל (כאשר...

זיהוי הכרטיס המתאים לתיעוד הודעות טקסט, שיחות חדשות ואימיילים נכנסים

זהו מאמר חשוב מאוד לקריאה עבור כל משתמשי המערכת. כאן נפרט מה קורה כאשר מתקבלות במערכת Kala שיחות,...

הגדרת ימים בשבוע ושעות בהם ישלחו הודעות טקסט / אימיילים

במידה ותרצו שהודעות / אימיילים הנשלחות מהמערכת לא יצאו בכל יום ושעה, אלא רק בזמנים מסויימים, ניתן...

איך שולחים תפוצה של אימיילים או סמסים?

ניתן לשלוח מספר אימיילים וסמסים בבת אחת למספר פניות / לקוחות / הזמנות.

צפיה בהיסטוריית תקשורת

על מנת להסתיר את היסטוריית התקשרות של הזמנות דומות מאותו לקוח, יש לסמן בחלונית 'תקשורת...

מה עושים אם התראות הדפדפן הפסיקו להופיע?

במערכת Kala מוצגות למשתמשים התראות דפדפן כאשר קורות פעולות עליהן חשוב שיקבלו התראה כגון: שיחות /...

מה מופיע בעמודה "תאריך תקשורת אחרונה"?

ברשימות המציגות פניות, לקוחות והזמנות, מוצגת עמודה עם הכותרת ​"תאריך תקשורת אחרונה"....

כיצד להעביר מסמך בווטסאפ (למשל הצעת מחיר)

את ההצעת מחיר ניתן לשמור כקובץ HTML (או PDF במידה והתחברתם לשירות יצירת PDF) ואת הקישור לשלוח ללקוח...