תיעוד מענה באימייל בתוך מערכת ה-CRM
פיתחנו יכולת המאפשרת תקשורת דרך המייל אשר מתועדת במקביל במערכת CRM בכרטיס הפונה המתאים:
- כאשר פונה מגיב על אימייל שקיבל מה-CRM, תשובתו נכנסת לתוך מערכת ה-CRM.
- עותק מהפנייה מועברת למנהל המערכת ובמידה וישנו סוכן אחראי על אותו פונה, הוא יקבל העתק לאימייל שלו.
- במידה והמנהל או הסוכן האחראי מגיבים על האימייל, התשובה תעבור דרך המערכת CRM ותתועד בתור אימייל יוצא.